فروشگاه اینترنتی رزا بوتیک
0 محصولات نمایش سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

رویه‌های بازگرداندن کالا

فروشگاه رُزابوتیک به منظور جلب رضایت شما مشتریان عزیز، سهولت و آسودگی خاطر در خرید اینترنتی، به منظور لذت بخش نمودن خرید برای شما کاربران عزیز ضمانت 7 روزه بازگشت وجه را فراهم کرده که لازم به ذکر است به منظور جلوگیری از بروز نارضایتی حتما قبل از اقدام به بازگرداندن کالا توضیحات زیر را مطالعه نمایید

لازم است  تمامی اقلام همراه  محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.

در صورتی که اقلامی به عنوان  هدیه  در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.

بله . حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
 

شما تا 7 روز مهلت تست دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را مرجوع کنید.

در موارد زیر درخواست بازگشت کالا پذیرفته نیست:

– لباسهای زیر ، گن ، لباس خواب ، لباس بارداری و شیردهی ، جوراب شلواری و ساپورت ، مایو

– زیبایی و سلامت : لوازم بهداشتی، فیزیوتراپی

– زیورآلات : گوشواره، پیرسینگ و طلا

در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید.

شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید.

شما می توانید تا 7 روز از زمان دریافت کالا با رعایت شرایط زیر، جهت بازگشت کالا با همکاران ما تماس حاصل فرمایید و درخواست بازگشت کالای خود را ثبت نمایید.

بسته بندی کالا در شرایط اولیه باشد.

از کالا استفاده نشده باشد.

کارشناسان خدمات پس از فروش رُزا بوتیک ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان رُزا بوتیک تایید شود ، مرجوع وجه صورت می گیرد.

پس از دریافت و پذیرش کالا توسط رُزا بوتیک ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، تا حداکثر ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد.

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

هزینه مرجوعی کالا در صورتی که اشتباه از سمت واحد ارسال رُزا بوتیک باشد توسط ما پرداخت خواهد شد و در غیر این صورت بر عهده مشتری است.

جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
چرا بایستی در حساب کاربری شماره کارت ثبت کنم؟
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید رُزا بوتیک در کمترین زمان ممکن مبلغ را به شماره کارت شما برگشت می دهد. مهم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت داشته باشید
چرا بایستی در حساب کاربری آدرس ایمیل ثبت کنم؟
مکاتبات رُزا بوتیک با آدرس ایمیل شما انجام و فاکتور خرید نیز برای شما ایمیل میشود.